Plantronics® – Ivanti® Voice Headset Interface

УДАЛЁННОЕ УПРАВЛЕНИЕ IVANTI® VOICE ЧЕРЕЗ ГАРНИТУРУ PLANTRONICS®

Наш интерфейс гарнитуры расширяет Ivanti® Voice Communicator, позволяя поддержку удаленного управления вызовами с помощью гарнитур Plantronics®. Интерфейс предоставлен экспертами с более чем 12-летним опытом внедрения Ivanti® Voice. осмотрите нижеприведенное видео с демонстрацией интерфейса.

Особенности интерфейса

Ответные вызовы

Ответьте на входящие вызовы с гарнитуры.

Перезвонительные звонки

Завершение текущих вызовов непосредственно с гарнитуры.

Put on Hold / Flash

Переключение между режимами удержания. (зависит от модели устройства)

Эффективность роста

Увеличить уровень обслуживания

Когда вы покидаете компьютер, агентам не нужно устанавливать «Не готов». Это приводит к более высокой доступности агентов. Агенты могут оставаться в состоянии «Готов», что минимизирует время очереди и количество заброшенных вызовов.

Улучшение эффективности агентов

Агенты могут отвечать на звонки с их столов. В зависимости от процессов, агенты могут переключаться на другие задачи или собрания без потери вызовов.

Больше комфорта

Работайте свободно. Сократите количество кликов, прогуляйтесь по магазинам или передохните, пока все еще на телефоне.

Требования

Поддерживаемые аппаратные средства

  • Plantronics® SAVI серии 7xx;
  • Мы подтверждаем, что интерфейс работает с вышеупомянутыми устройствами. Интерфейс должен быть совместим с любой гарнитурой Plantronics® поддерживающей Plantronics® Hub 3.x, и с кнопками управления вызовами. Список устройств, поддерживающих Plantronics® Hub 3.x публикуется здесь.
  • Пожалуйста, перед покупкой проверьте интерфейс с моделью гарнитуры, загрузив пробную версию ниже;
  • Если вы не найдете гарнитуру в списке поддерживаемых устройств на нашем веб-сайте, мы с удовольствием проведем вас по простой процедуре установки и проверки.

Поддерживаемые программы

  • Серверное программное обеспечение: Ivanti® Voice versions: 5.8, 2015.x — 2016.x;
  • Клиентское программное обеспечение: Ivanti® Voice Communicator;
  • Клиентские операционные системы: Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008R2

Загрузки

Техническая спецификация

Информация о интерфейсе в удобном для печати формате

Скачать листовку (англ.)

Пробная версия

Plantronics® – Ivanti® Voice Headset Interface Пробная версия. Каждая сессия ограничена 30-минутной работой

Download Trial Version

Инструкция пользователя

Руководство по установке и эксплуатации. Прочтите перед установкой!

Download User Guide

Цитаты

  • Plantronics® — Ivanti® Voice Headset Interface цена за сайт;
  • Мы применяем объемную оценку на основе общего количества одновременных пользователей Ivanti® Voice использующих Headset Interface;
  • Если вы не уверены, совместимо ли ваше устройство для гарнитуры с интерфейсом гарнитуры, установите пробную версию интерфейса. Вы можете загрузить его здесь. Пожалуйста, Перед установкой интерфейса гарнитуры убедитесь, что вы установили Plantronics® Hub 3.x;
  • Пожалуйста, укажите в своем запросе, нужны ли вам консультационные услуги для развертывания интерфейса;
  • Мы также рады помочь в реализации всего решения Ivanti® Voice, а также интеграции с Ivanti® Service Management. В этом случае интерфейс гарнитуры может быть снижен.

Запросить специальную заявку

Пожалуйста, предоставьте все известные детали, и мы вернемся к вам.